貝樂熊客服通宵奋战 只为消费者提供优质服务

   在刚刚过去的2015双十一里，貝樂熊电商经理回顾用四个字概括：“心有余悸”。双十一像一场没有硝烟的战争，全部工作人員处于紧绷状态，严肃对待双十一。在11月11日零時剛過，第一單訂單就進來了。貝樂熊客服人員聚精會神盯在電腦前，通宵奮戰，雖然已是深夜，但是大家氣氛高漲，隨著屏幕上的金額不斷變數，每位員工的心理充滿了心跳和刺激。作爲客服人員雙十一工作量可以說是平時的5倍以上，每次數額的突破，都是客服人員的“興奮劑”。

倉庫幕後工作大直播

   而在貝樂熊佛山工厂的货运中心，一大早就已經開始了“爆發”式的打包發貨，緊張而又繁忙的氣氛中，工作人員們開啓了令人目不暇接的“發貨模式”。

   今年大家都明顯感受到了“家族軍”作戰的優勢，因爲预想到订单量会暴增，貝樂熊早有准备，在双十一前夕就发动全员培训，来支援仓库发货工作，承诺双十一所有订单将在7日內全部發貨完畢。

+

   加工包裝盒、分揀商品、打包、貼標簽、發貨......據介紹，“雙十一”期間，訂單量劇增，而支撐起這龐大工作量的，就是在倉庫裏辛勤勞動的打包員們。

每个人身着白T恤的貝樂熊人都緊張、忙碌，却始终以饱满的热情站在一线，感受团队凝聚力。

   11日中午12時，最早一批訂單已經打好包，快遞公司過來取件。“雙十一”的第一批貨發貨，由于全員的亢奮工作狀態，半天時間就有近800多個包裹出庫，是平時工作速率的兩倍之多，整裝待發的包裹即將到達您的手中。

線上做品牌推廣，線下做體驗與銷售

2015的貝樂熊双十一活动完美收官，无独有偶，貝樂熊实体店双十一促销揽客同样火爆，今年貝樂熊线下双十一期间的活动跟终端拦截做得让人称赞不已。

宝妈們对貝樂熊实体零售店的购买热情也毫不逊色

貝樂熊将线上线下相互融合，能够有效资源弥补自身的不足，线上通过实体店增加了顾客的试用体验，实体店拓宽了销售渠道，是件双赢的事情。線上做品牌推廣，線下做體驗與銷售，利用这种互联网思维成功打出品牌知名度,貝樂熊会将这个定位坚持走下去。 2013年底貝樂熊品牌正式入驻天猫，僅僅兩年的成長與經營，在線上就收獲了口碑與盈利的兩大戰果。今年，在貝樂熊營銷全面展開之下，與新浪等門戶網站、網絡視頻媒體、知名母嬰雜志均有合作，借此繼續擴大品牌在中國市場的影響力。在2016貝樂熊能否再度翻翻銷售量，坐实国内纸尿裤市场的前列，我們拭目以待！