前日早上，廣州公交集團二汽從化分公司收到一名女子的電話，原來在6月20日20時45分，廣從1快線車上出現了緊急情況：一位媽媽告訴車長她7個月大的孩子大哭後休克了，急需到醫院救治。車上乘客見狀紛紛上前施救，車長當機立斷，改變線路，將病人直接送往附近的醫院就醫。

　　乘客陳女士回憶，自己所乘坐的廣從1快線當時從廣州市汽車客運站駛向從化汽車客運站，當車輛行駛到高速路口附近時，一名坐在窗邊的乘客突然向車長和周圍乘客的呼救：“我的孩子休克了，快救救我的孩子！”聽到呼救聲後，周圍乘客急忙起身上前幫忙。乘客提議趕快先送孩子去醫院，車長當機立斷，改變線路直奔附近的醫院。

　　来到医院门口附近，苏师傅把车停好，跑进急诊室請求医护人员救助。直到安顿好乘客后，得知小孩没有什么大碍，车长和帮忙的乘客才放心返回车上。救人的苏师傅回忆说：“当时想送孩子就医，但担心会耽误其他乘客的时间，想问问大家的意见，没想到乘客都说赶快先送孩子去医院要紧。到医院之前这段时间，乘客合力做了一系列急救的措施。”